Question 1

الأحكام والشروط

Accepted Answer

يُرجى الاطلاع على "الأحكام والشروط العامة" لدينا من هنا: الأحكام والشروط العامة

Question 2

الاتصال

Accepted Answer

نأمل أن تجدي إجابة عن أسئلتك سريعًا وبسهولة في مركز المساعدة لدينا. إن لم تجدي إجابتك فلدينا 3 خيارات موثوقة وفعالة للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن في خدمتك دائمًا! يُرجى تحديد ما إذا كنت تفضلين التواصل معنا عبر "الواتساب" أو "تطبيق الرسائل" أو إرسال بريد إلكتروني:

الاتصال بنا

يُرجى التواصل معنا عبر قناة واحدة فقط! فإن إرسال عدة طلبات قد يؤخر معالجة الطلب وزيادة وقت الانتظار. شكرًا جدًا لتفهمكِ!

Question 3

إدارة المواهب

Accepted Answer

نحن نفخر كثيرًا بمجتمعنا الواعد ونشكركِ بشدة على استمرار دعمكِ. يُرجى إرسال بريد إلكتروني على social@womensbest.com إذا كنتي مهتمة بالتعاون معنا. يُسعدنا الرد عليك في حالة وجود شراكة محتملة.

يُرجى ملاحظة التالي: بسبب الكميات الكبيرة من الطلبات، قد يستغرق الأمر عدة أسابيع قبل تلقيك ردًا. شكرًا لتفهمكِ!

Question 4

فرص العمل

Accepted Answer

نحن نبني فرقًا من المبدعين فكريًا، ممن يحبون عملهم، من الملتزمين بالعلامة التجارية بنسبة 200% ويريدون إحداث تغيير معنا. إذا كنت مهتمًا بأن تكون جزءًا من واحدة من أكثر الشركات الناشئة ابتكارًا للملابس الرياضية والمكملات الرياضية، فنحن نتطلع إلى تلقي طلبك.

يمكن البحث عن فرص العمل لدينا من هنا:

فرص العمل

Question 5

العمر

Accepted Answer

لا يمكن طلب منتجاتنا إن كنت أقل من 16 سنة. يُرجى استشارة ولي أمرك وطبيبك إن كنت أقل من 16 سنة.

Question 6

منطقة الأعضاء

Accepted Answer

نوصي جميع عميلاتنا المقدمين لطلبات التسجيل في "منطقة الأعضاء". حيث يمكن هذا من التحقق بسهولة من طلبك وعنوانك وخيارات النشرة الإخبارية وكلمة المرور الخاصة بك والتعديل على العنوان. فهي أفضل طريقة للوصول مباشرة لمعلومات الطلب.

يُرجى الانتباه إلى أنه في حالة تغيير عنوانك في منطقة الأعضاء بعد إكمال الطلب، فإن تغييرات العنوان سوف تُطبق فقط على الطلبات المستقبلية. يُرجى الاتصال بشركة التوصيل أو فريق خدمة العملاء لدينا إن عميلاتنا المقدمات لتغيير العنوان للطلب الحالي.

يمكنك كذلك التسجيل في "منطقة الأعضاء" بعد تقديم طلبك. إذا استخدمت نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب، فسوف تتمكني من متابعة حالة الطلب الحالي.

انقر هنا لإنشاء حساب:

إنشاء حساب

Question 7

نقط الولاء

Accepted Answer

كافئي نفسك واحصلي على "نقط الولاء" لكل عملية شراء. استرجعي هذه النقاط عند طلبك التالي ووفري المال! سوف تتلقين "نقط الولاء" عند كل عملية شراء من موقعنا الإلكتروني، أو بمتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو بمجرد تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك في "منطقة الأعضاء".

هذا بالإضافة إلى استلام عروض خاصة. لمزيد من المعلومات حول "نقط الولاء"، يُرجى النقر هنا:

نقط الولاء

Question 8

التتبع

Accepted Answer

:من فضلكِ اطلعي على جميع أوقات الشحن والأسعار لدينا من هنا

معلومات الشحن

بمجرد إكمال الطرد وشحنه، فسوف تُرسل معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني. ربما تتلقى رابطي تتبع وفقًا لطريقة الشحن المحددة والبلد. يُرجى قراءة المعلومات المهمة التالية بخصوص التتبع:

عادة ما.يستغرق وقت الإعداد فترة أطول خلال فترات العطلات والتخفيضات الكبيرة. فقد يستغرق شحن طلبكِ مدة تصل إلى 10 أيام عمل خلال هذه الفترات المكتظة بالعمل. يُرجى قراءة المعلومات الهامة التالية فيما يتعلق بعملية التتبّع:

قد يستغرق تفعيل رابط التتبّع الخاص بكِ مدة تصل إلى 72 ساعة. لا داعي للقلق! طردكِ في طريقه إليكِ وسيتم تحديث رابط التتبّع قريبًا ليتضمّن المزيد من المعلومات. يُرجى التحقق من رابط التتبّع الخاص بكِ بصورة دورية.
ننصح بإضافة رقم هاتفكِ عند الدفع لمعرفة آخر المستجدات على هاتفكِ مباشرة. في حالة وجود أي مشاكل تتعلق بعملية تسليم طردكِ، ستستخدم شركة النقل رقم هاتفكِ للتواصل معكِ.
سيعرض لكِ رابط التتبّع التابع لموقع Women’s Best التاريخ المقدّر للتسليم ومعلومات تتعلق بحالة التسليم. إذا كنتِ بحاجة إلى التواصل مع شركة النقل مباشرة في حالة وجود أي مشاكل متعلقة بعملية التسليم، يُرجى الانتقال إلى قسم "الحالة" والتمرير للأسفل وصولاً الدفع إلى رقم تتبّع شركة النقل. انقري على رقم التتبّع وسيتم توجيهكِ تلقائيًا إلى موقع شركة النقل الإلكتروني، حيث ستتمكنين من العثور على المزيد من معلومات التتبّع بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بشركة النقل.
تجدر الإشارة إلى أنه ليس لدينا أي نفوذ على عملية التسليم المحلية، وفي حالة وجود أي مشاكل في تسليم طردكِ، يجب التواصل مع شركة النقل مباشرة.
يُحسب الوقت المقدّر للتسليم خلال أيام العمل. ويُستثنى يوما السبت والأحد وأيام العطلات الرسمية من أيام العمل. يُرجى العلم أن شركات النقل تواجه بعض التأخيرات على صعيد دولي خلال فترتي "الجمعة السوداء" والعطلات. يُرجى الانتظار لبضعة أيام إضافية لتسلّم طردكِ.
ألم تتلقي رابط التتبّع؟ يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والتحقق مما إذا كنتِ قد تلقيتِ تأكيدًا على الطلب.

في حال انقضاء الوقت المقدّر للتسليم ولم تستلمي طردكِ بعد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا . سيسعدنا التحقق من طلبكِ وتوفير الحل المناسب لكِ.

Question 9

مدد المعالجة

Accepted Answer

جميع منتجاتنا بضاعة عالية الجودة مشحونة من ألمانيا. يمكنكِ تتبع حالة الطرد بسهولة من خلال رابط التتبع المستلم. يُرجى التحقق جيدًا من أن البريد الإلكتروني الخاص بالتتبع لم يُرسل بالخطأ إلى مجلد البريد العشوائي.

أيام العمل من الإثنين إلى الجمعة، وتُستثنى أيام السبت والأحد والإجازات.

Question 10

رسوم الجمارك والاستيراد

Accepted Answer

جميع منتجاتنا مشحونة من ألمانيا. من الاحتمالات الواردة أن تُطبق رسوم جمركية بمجرد وصول الطرد إلى بلدك.
لا علاقة لـ Women's Best بالرسوم الجمركية المحلية ولوائح الاستيراد. على العميل دفع رسوم الجمارك والاستيراد. تختلف رسوم الجمارك والاستيراد من بلد لأخرى.

الولايات المتحدة الأمريكية
تخضع الطلبات فوق 800 دولار أمريكي إلى رسوم جمارك/استيراد.

كندا
تخضع الطلبات فوق 20 دولارًا كنديًا إلى رسوم جمارك/استيراد.

المملكة المتحدة
بالنسبة لعمليات التسليم إلى المملكة المتحدة، يشمل سعر العنصر ضريبة القيمة المضافة المطبقة في المملكة المتحدة وجميع الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة. لن يتم تلقي أي رسوم إضافية منكِ.

الدول الأخرى
يُرجى مراجعة لوائح الجمارك والاستيراد في بلدكِ قبل تقديم الطلب. لا نتحمل أي مسؤولية تجاه رسوم الجمارك/الاستيراد المستحقة.

إذا رجع الطرد بسبب رفضك دفع رسوم الجمارك/الاستيراد، فربما تُكلفين بمصاريف شحن. يُرجى التواصل مع سلطات الجمارك المحلية لمزيد من المعلومات حول لوائح الجمارك والاستيراد.

Question 11

رسوم الجمارك والاستيراد

Accepted Answer

جميع منتجاتنا مشحونة من ألمانيا. من الاحتمالات الواردة أن تُطبق رسوم جمركية بمجرد وصول الطرد إلى بلدك.
لا علاقة لـ Women's Best بالرسوم الجمركية المحلية ولوائح الاستيراد. على العميل دفع رسوم الجمارك والاستيراد. تختلف رسوم الجمارك والاستيراد من بلد لأخرى.

الولايات المتحدة الأمريكية
تخضع الطلبات فوق 800 دولار أمريكي إلى رسوم جمارك/استيراد.

كندا
تخضع الطلبات فوق 20 دولارًا كنديًا إلى رسوم جمارك/استيراد.

المملكة المتحدة
بالنسبة لعمليات التسليم إلى المملكة المتحدة، يشمل سعر العنصر ضريبة القيمة المضافة المطبقة في المملكة المتحدة وجميع الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة. لن يتم تلقي أي رسوم إضافية منكِ.

الدول الأخرى
يُرجى مراجعة لوائح الجمارك والاستيراد في بلدكِ قبل تقديم الطلب. لا نتحمل أي مسؤولية تجاه رسوم الجمارك/الاستيراد المستحقة.

إذا رجع الطرد بسبب رفضك دفع رسوم الجمارك/الاستيراد، فربما تُكلفين بمصاريف شحن. يُرجى التواصل مع سلطات الجمارك المحلية لمزيد من المعلومات حول لوائح الجمارك والاستيراد.

Question 12

العناوين الخاصة (القواعد العسكرية)

Accepted Answer

التوصيل غير متاح
التوصيل غير متاح إلى التالي:

القواعد العسكرية (الولايات المتحدة ودوليًا)
صناديق مكاتب البريد
العناوين المكتوبة بحروف غير اللاتينية

أماكن العمل
يُرجى التأكد من إضافة اسم الشركة في عنوان التوصيل في حالة شحن الطرد إلى مكان عملكِ. نوصي أيضًا بإضافة الطابق وأي معلومات أخرى مفيدة قد تُسرع من عملية التسليم.

Question 13

لم يصل الطرد

Accepted Answer

لم أكن بالمنزل عندما وصل الطرد
إذا لم يصل الطرد الخاص بكِ، ننصح بالتواصل مع شركة الشحن مباشرة. فهذا يحول دون رجوع الطرد إلينا، وهو ما سيترتب عليه زيادة وقت الانتظار. سوف تحاول شركة الشحن إعادة توصيل الطرد من 1 إلى 3 مرات بعد تعذر وصوله، وسوف يتواصلون معكِ لتحديد موعد تسليم جديد.

حالة الطرد أنه قد سُلم، لكنني لم أتسلم أي شيء.
يُرجى التأكد من الجيران أو زملائكِ بالسكن أو زملاء العمل أولاً. ربما حُدثت حالة تتبع الطرد بالتسليم، وبالفعل قد سُلم. ننصح في هذه الحالة بالانتظار 24 ساعة. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا إذا لم يصل الطرد بعد وسنقوم بما يلزم لتتبع طردكِ. في أغلب الأحوال قد نضطر إلى انتظار إثبات التوقيع من شركة الشحن. قد يستغرق الأمر حتى أسبوعين.

Question 14

بلدان الشحن

Accepted Answer

يمكننا الشحن لأكثر من 80 بلدًا حول العالم! يُرجى التأكد من الوصول إلى المتجر الصحيح عند التسوق. وإلا فلن تتمكن من تحديد بلد الشحن. يمكنك اختيار المنطقة من أعلى اليمين. تواصل مع فريق خدمة العملاء إذا كان لديك أي استفسار أو متشكك بشأن المتجر المحدد عبر الإنترنت.

www.womensbest.com

us.womensbest.com

fr.womensbest.com

ca.womensbest.com

uk.womensbest.com

ie.womensbest.com

de.womensbest.com

at.womensbest.com

au.womensbest.com

eu.womensbest.com

me.womensbest.com

Question 15

تأكيد الطلب

Accepted Answer

سوف تتسلمين بعد عملية الشراء تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني الذي أدخلتيه عند تقديم الطلب. يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والتواصل معنا، وذلك في حالة عدم تلقي تأكيد. ربما قد أخطأتي في كتابة بريدكِ الإلكتروني سهوًا.

Question 16

تأكيد الشحن

Accepted Answer

سوف يُرسل تأكيد الشحن بمجرد خروج الطرد من مخزننا. يُرجى العلم أن مدد المعالجة من 1 إلى 3 أيام عمل. يُرجى زيارة

Question 17

هل أستطيع تغيير طلبي؟

Accepted Answer

للأسف غير ممكن تغيير الطلب طالما قُدِم. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمزيد من المعلومات.

يُرجى التواصل معنا على الفور إذا أخطات عند تقديم الطلب (عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن). سيفعل فريق خدمة العملاء لدينا ما بوسعهم لإجراء التعديلات قبل مغادرة الطرد مخزننا.

Question 18

Question 19

هل أستطيع إلغاء طلبي؟

Accepted Answer

للأسف غير ممكن إلغاء الطلب حالما قُدِم. لديك خيار إرجاع المنتج إذا لم تكوني راضية عنه. يُرجى استخدام صفحة الإرجاع من أجل عمليات الإرجاع: المرتجعات

Question 20

استلمت منتجًا تالفًا

Accepted Answer

إذا استلمتي صنفًا معيبًا، يُرجى التواصل معنا على الفور وتقديم المعلومات التالية:

رقم طلبكِ
صور للمنتجات الخطأ وللعلبة وإيصال التسليم

يُرجى الاحتفاظ بإيصال التسليم والتقط صورًا للطرد من الداخل والخارج. سنجد الحل لكِ بأقرب وقت ممكن! يُرجى فقط إرجاء الصنف المعيب إذا طلب منك فريق خدمة العملاء ذلك.

Question 21

استلمت منتجًا خطأ

Accepted Answer

: إذا استلمتي صنفًا خطأ، يُرجى التواصل معنا على الفور وتقديم المعلومات التالية

رقم طلبكِ
صور للمنتجات الخطأ وللعلبة وإيصال التسليم

يُرجى الاحتفاظ بإيصال التسليم والتقط صورًا للطرد من الداخل والخارج. سنجد الحل لك بأقرب وقت ممكن! يُرجى فقط إرجاء الصنف الخطأ إذا طلب منك فريق خدمة العملاء ذلك.

Question 22

منتجات مفقودة في طلبي

Accepted Answer

هل هناك منتجات مفقودة في الطرد؟ يُرجى مراجعة تأكيد الطلب مرة أخرى أولاً وقارنه مع المنتجات المستلمة. إذا كان هناك منتج أو أكثر مفقود، يُرجى التواصل معنا بالمعلومات التالية:

رقم طلبك
صور لجميع المنتجات المستلمة وللعلبة وإيصال التسليم

سنجد الحل لكِ بأقرب وقت ممكن.

Question 23

أُلغى طلبي

Accepted Answer

سلامة الدفع
من أهم أولوياتنا توفير أفضل سلامة للدفع والحفاظ على سلامة بيانات. نوفر أفضل سلامة للدفع ونستخدم أنظمة سلامة معتمدة لجميع المتاجر عبر الإنترنت لدينا. إذا أُلغى طلبكِ فربما تكون طريقة الدفع الخاصة بكِ غير متماشية مع معايير السلامة لدينا. يُرجى مراجعة فاتورتكِ ومعلومات الدفع مرة أخرى وتقديم طلبكِ مرة أخرى.

صنف غير متاح
إذا أُلغى طلبك بسبب نقص المنتج في مخزننا، فسوف نطلعكِ بذلك على الفور عبر البريد الإلكتروني. نسعى لجعل منتجاتنا متاحة كلها طوال الوقت. وفي حالة الاحتمال البعيد بعدم توافر منتج قد طُلب، سنفعل ما بوسعنا لإيجاد أفضل حل لكِ.

Question 24

نظرة عامة على المكونات والمواد المسببة للحساسية

Accepted Answer

ويتم إنتاج جميع منتجاتنا في أوروبا تحت أعلى معايير الجودة، وتستخدم فقط أفضل المكونات. يرجى التأكد من معرفة ما إذا كان لديكِ حساسية من أي صنف قبل طلب أي منتج. يمكنك العثور على معلومات تفصيلية حول المكونات على صفحة المنتج في القسم "المكونات". انقر هنا للحصول على نظرة عامة لجميع المواد المسببة للحساسية:

جدول الحساسية

لا تشمل النظرة العامة تلك الآثار المحتملة في المنتجات. يُرجى التحقق من الملصق بالتفصيل بمجرد الحصول على المنتج. نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نقبل المسؤولية عن المعلومات الموجودة في النظرة العامة أو على الموقع الإلكتروني.

Question 25

هل يمكن استعمال المنتج إذا كنت حاملاً أو أُرضِع طبيعيًا؟

Accepted Answer

الرضاعة الطبيعية
ولأن جميع منتجاتنا تُنتج وفق أعلى معايير الجودة وتحتوي على أفضل المكونات فقط، فإنها عادة ما تكون آمنة لاستخدامها عند المرضعات. ومع ذلك، يُرجى الاتصال بالطبيب قبل استخدام أي من منتجاتنا والتحقق من المكونات.

يُرجى التحقق من

جدول الحساسية

لنظرة عامة عن المنتجات التي تحتوي على مادة الكافيين.

الحمل
ويتم إنتاج جميع منتجاتنا بأعلى معايير الجودة، وتستخدم فقط أفضل المكونات. ولأن كل امرأة وبالطبع كل حامل مهمة لنا، الرجاء الاتصال بالطبيب للحصول على مزيد من المعلومات.
بشكل عام، نحن لا ننصح بشدة تناول الوجبات البديلة والمنتجات التي تحتوي على الكافيين خلال فترة الحمل.

Question 26

هل تؤثر المنتجات على تنظيم النسل الخاص بي؟

Accepted Answer

ويتم إنتاج جميع منتجاتنا بأعلى معايير الجودة، وتستخدم فقط أفضل المكونات. يُرجى العلم أن المنتجات التالية تحتوي على الشاي الأخضر أو مستخلص الشاي الأخضر:

كبسولات الحرق
كل العصائر الغنية باللون الأحمر
مخفوق الجسم النحيف
مخفوق الجسم الرشيق
شاي نشاط الصباح

هذا الصنف يمكن أن يقلل من تأثير حبوب منع الحمل وذلك بسبب الآثر الملين له. يُرجى الاتصال بالطبيب أو أخصائي أمراض النساء قبل تناول هذه المنتجات.

Question 27

هل لديكم منتجات نباتية ومنتجات الحمية النباتية أيضًا؟

Accepted Answer

ليس لدينا فقط خط حمية نباتية، ولكن أيضا العديد من المنتجات النباتية. تجدون لمحة عامة عن منتجاتنا النباتية وتلك الخاصة بالحمية النباتية هنا:

جدول الحساسية

Question 28

ما هي الكمية الموصى بها يوميًا لمنتجي؟

Accepted Answer

يُرجى دائمًا التحقق من الاستهلاك اليومي الموصى به على ملصق المنتج الخاص بكِ والاستهلاك اليومي الموصى به للمكونات. ويمكن الاطلاع على معلومات عن هذا على الملصق الخاصة بك.

Question 29

هل يمكن الحصول على عينة؟

Accepted Answer

نحن نقدم عُلبًا مع مجموعة متنوعة من النكهات لبعض من أكثر المنتجات شعبية.

بروتين مصل اللبن للرشاقة والحيوية مزيج في 15 كيسًا

ونحن نعمل باستمرار على توفير المزيد من العُلب ونرجو منكِ مراجعة موقعنا على الإنترنت بانتظام للحصول على عروض جديدة. إذا كنتِ في شكٍ من أي نكهة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. يسعدهم مساعدتكِ دائمًا.

Question 30

لا أحب مذاق المخفوق الذي اخترته. ماذا يمكنني أن أفعل؟

Accepted Answer

أظهرت استطلاعاتنا أن أكثر من 98٪ من عميلاتنا راضون جدًا عن مذاق منتجاتها. لدينا بعض النصائح لك إذا كنت غير راضِ عن مذاق المنتج الخاص بك. يمكنك إجراء بعض التغييرات السهلة دون إضافة الكثير من السعرات الحرارية الزائدة.

إضافة بعض التوت المجمد (التوت، التوت الأزرق، الفراولة).
إضافة السبانخ الطازجة أو المجمدة.
تجربة نوع مختلف من الحليب (الحليب منخفض الدهون، حليب اللوز، حليب جوز الهند، الحليب الخالي من اللاكتوز).
إضافة بعض البهارات (القرفة، الزنجبيل، الهيل).
إذا كان المخفوق ليس حلوًا بما يكفي، أضف بعض العسل وعصير الصبار أو ستيفيا.
إذا كان المخفوق حلوًا بزيادة، فأضف المزيد من الماء أو الحليب.

Question 31

بطاقات اﻻئتمان

Accepted Answer

نحن نقبل مقدمي بطاقات الائتمان الأكثر شيوعًا: فيزا (Visa) وماستركارد (Mastercard) وأمريكان إكسبريس (American Express). في حال مواجهة أي مشاكل عند الدفع، ننصح بتجربة متصفح أو جهاز مختلف. نحن لا نقبل ببطاقات السحب المباشر.

Question 32

PayPal

Accepted Answer

سيتم توجيهك إلى PayPal لإكمال عملية الشراء إذا اخترت أن طريقة الدفع عند الطلب. يرجى الاتصال بـ PayPal مباشرة إذا واجهت أي مشاكل.

Question 33

أكواد الخصم

Accepted Answer

يتم إرسال أكواد الخصم لك عن طريق البريد الإلكتروني أو تعطى لك مباشرة من قبل وكيل فريق خدمة العملاء. هذه الأكواد مخصصة، يمكن استخدامها مرة واحدة فقط، وبالمتاجر المحددة عبر الإنترنت فقط. أكواد الخصم صالحة لمدة ثلاث سنوات.

Question 34

Question 35

الأصناف المخفضة

Accepted Answer

لن يتم استرداد اختلاف الأسعار بسبب فوات التخفيضات أو تغيير الأسعار. ونحن نوصي بشدة بالاشتراك في النشرة الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث العروض والتخفيضات.

Question 36

المرتجعات

Accepted Answer

معلومات عامة
لقد مددنا فترة استرداد المرتجعات العادية البالغة 14 يومًا إلى 45 يومًا. تُطبّق سياسة الإرجاع الممتدة لمدة 30 يومًا على جميع مشتريات Women’s Best اللاحقة لتاريخ 15 نوفمبر 2020.

المكملات الغذائية ومنتجات العناية بالجمال
سيتم قبول إرجاع المنتجات المغلقة فقط. وطبقًا للوائح الصحية، فلن يتم قبول المنتجات المفتوحة.

الملابس الرياضية
يُرجى التأكد من توخي الحذر أثناء تجربة الملابس الرياضية.

لن يتم قبول المرتجعات إلا في حال تجربة الملابس الرياضية أثناء ارتداء ملابس داخلية ويجب إرجاعها نظيفة وبدون أي تمزقات. لا تُزيلي أي نوع من الملصقات (ملصقات تعليمات الغسيل والبطاقات المعلقة وغيرها).

اشتري منتجًا، واحصلي على عرض ترويجي
لا يمكن إرجاع المنتجات المجانية الموجودة في هذا العرض الترويجي أو استبدالها. أما بالنسبة للعناصر المدفوعة في هذا العرض الترويجي، فسيتم منح رصيد في المتجر بقيمة العنصر خلال هذا العرض الترويجي. ولا يتم ردّ الأموال إلا في حال إرجاع العناصر المدفوعة والمجانية معًا. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا, في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالمنتجات المشتراة.

الهدايا والمنتجات المجانية
تُستثني الهدايا والمنتجات المجانية من عملية الإرجاع. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينافي حال وجود أي مشاكل تتعلق بالمنتجات المتلقاة.

المجموعات
عند إرجاع إحدى المجموعات، عليكِ إرجاع المجموعة بأكملها بجميع المنتجات التي تتضمنها في عرض المجموعة المشتراة. لا يمكن إرجاع عناصر فردية وردّ أموالها في حال شراؤها كمجموعة. في حال إرجاع قطعة واحدة من مجموعة، فسيتم اعتبار عملية الإرجاع غير مكتملة وسيتعذّر معالجتها.

العُلب والعبوات
عند إرجاع مزيج بروتين شرش اللبن Fit Pro الجاهز والمكون من 15 عبوة أو عُلب ألواح البروتين أو بسكويت البروتين بالكريمة، عليكِ إرجاع العبوة غير المفتوحة بأكلمها والمنتجات المرتبطة بها (مثل كوب المزج) لا يمكن إرجاع العناصر الفردية بشكل جزئي ولن يتم قبولها.

كيف يمكنني تقديم طلب إرجاع؟
يمكن أن يكون الاضطرار إلى إعادة غرض ما أمرًا مزعجًا - نحن نعلم ذلك. لذا فقد حاولنا أن نجعل هذه العملية سهلة قدر الإمكان.

ما عليكِ سوى womensbest.com/returns
اتباع الخطوات الواردة في موقعنا الإلكتروني.
تنزيل ملصق الإرجاع ونموذج الإرجاع وطباعتهما. إضافة نموذج الإرجاع إلى طردكِ ولصق الملصق على مقدمة الطرد.
إحضار طردكِ إلى مكتب البريد الأقرب إليك و إرساله.
الاحتفاظ بالإيصال البريدي لعملية الإرجاع ورقم التتبّع الخاص بكِ حتى تتم معالجة عملية الإرجاع.

رسوم عملية الإرجاع
مصاريف شحن الإرجاع تغطى من قبلك.

استلام منتج خطأ أو معيب
في حال استلام منتج خطأ أو معيب، يُرجى التواصل معنا فورًا مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

رقم طلبكِ
صور للمنتجات الخطأ/المعيبة والتغليف وقسيمة التسليم

يُرجى التأكد من الاحتفاظ بقسيمة التسليم بالإضافة إلى أخذ صور للطرد من الداخل والخارج. سنعمل على إيجاد حل يناسبكِ في أسرع وقت ممكن!
يُرجى إرجاع العنصر الخطأ فقط، في حال طلب منكِ فريق خدمة العملاء لدينا ذلك.

Question 37

المبالغ المُستردة

Accepted Answer

سيتم ردّ أموالكِ بعد وصول مرتجعكِ إلى مستودعنا واجتياز اختبار الجودة لدينا. يُرجى العلم أن عملية معالجة مرتجعكِ قد تستغرق فترة مدتها من 5 إلى 7 أيام عمل. يُرجى انتظار فترة مدتها من 4 إلى 6 أيام عمل أخرى حتى تظهر الأموال المستردة في حسابكِ المصرفي.

Question 38

كيف يمكنني تتبّع حالة مرتجعي؟

Accepted Answer

يُرجى إعادة طردكِ مع رقم التتبّع. لا تنسي الحصول على إثبات الإيصال البريدي والاحتفاظ به حتى يتم ردّ المبلغ، في حالة ضياع مرتجعكِ أثناء إعادته إلينا.

Question 39

الاستبدال

Accepted Answer

نأسف لإعلامكِ بعدم إمكانية الاستبدال. إذا كنتِ بحاجة إلى الحصول على مقاس أو لون مختلف لأحد العناصر، فيُرجى إرجاع العنصر وإجراء طلب جديد.

Question 40

هل يمكنني إعادة طلبين في حزمة واحدة؟

Accepted Answer

ونأسف لإعلامكِ بعدم إمكانية إرجاع طلبين مختلفين في طرد واحد، لذا يُرجى إرجاع طلباتكِ بشكل منفصل وتسجيل كل طلب في صفحة الإرجاع."

Question 41

معلومات حول

Accepted Answer

يمكنكِ الآن إنشاء اشتراك لعناصر Women’s Best المفضلة لديكِ من خلال خيار "اشتركي ووفّري". وبهذه الطريقة، لن تكوني بحاجة إلى إعادة الطلب كما ستحصلين على خصم إضافي يصل إلى 10%.

ومن خلال الاشتراك في أحد المنتجات، فإنكِ توافقين على استلامه تلقائيًا كل بضعة أسابيع - وتقررين أنتِ وتيرة التسليم. وفي حال غيرتِ رأيكِ، فلا داعي للقلق، يمكنكِ إلغاء اشتراككِ وقتما تشائين في منطقة الأعضاء الخاصة بكِ.

ملاحظة: بطاقات الائتمان هي طريقة الدفع الوحيدة التي يمكن استخدامها لإنشاء اشتراكات "اشتركي ووفّري". لا يمكن استخدام رموز الخصم مع العناصر المشترك فيها.

Question 42

المزايا

Accepted Answer

من خلال الاشتراك في أحد المنتجات، فإنكِ تحصلين على خصم بقيمة 10% من سعره الحالي - ويسري هذا على العناصر المخفَّضة أيضًا! سيعمل اشتراككِ بإنشاء طلب جديد لك تلقائيًا - بمبلغ سعر الاشتراك بالإضافة إلى رسوم الشحن - وإرساله حسب وتيرة التسليم التي اخترتِها، حتى تقومي بالإلغاء. وبصفتكِ عضوة في برنامج المكافآت الخاص بنا أيضًا، ستتلقين "أفضل النقاط" مقابل كل عملية تسليم ضمن الاشتراك.

Question 43

إنشاء اشتراك

Accepted Answer

لإنشاء اشتراك "اشتركي ووفّري":

اعثري على العنصر المدرج ضمن "اشتركي ووفّري" وحددي الخيار "اشتركي ووفّري مع خصم إضافي بقيمة 10%"”
حددي وتيرة الشحن المفضلة لديكِ والكمية
إضافة العنصر إلى سلة التسوّق
اعرضي سلة التسوّق ثم تابعي كالمعتاد للدفع

ملاحظة: بطاقات الائتمان هي طريقة الدفع الوحيدة التي يمكن استخدامها لإنشاء اشتراكات "اشتركي ووفّري". لا يمكن استخدام رموز الخصم مع العناصر المشترك فيها.

ستتمكنين من الاطّلاع على اشتراككِ ضمن "اشتركي ووفّري" في منطقة الأعضاء الخاصة بكِ.
كما ستتلقين أيضًا رسالة إلكترونية تؤكد اشتراككِ الجديد.

إذا كنتِ ترغبين في إلغاء اشتراككِ واستلام العنصر لمرة واحدة فقط، يمكنكِ إجراء ذلك في منطقة الأعضاء الخاصة بكِ ضمن "اشتركي ووفّري".

Question 44

تغيير نكهة العناصر وكميتها ووتيرة التسليم ضمن الاشتراك

Accepted Answer

يمكنكِ تغيير نكهة العنصر الذي اشتركتِ فيه أو كميته بالإضافة إلى جدول التسليم في منطقة الأعضاء الخاصة بكِ ضمن "اشتركي ووفّري".

ملاحظة: عند تغيير النكهة أو عدد عناصركِ أو وتيرة التسليم، يتم تحديث سعر عناصركِ تلقائيًا بواسطة برنامج الاشتراك. وبناءً على الأسعار الحالية المعلنة على موقعنا، قد يرتفع سعر اشتراككِ أو ينخفض. لذا ننصح بالتحقق من الأسعار على موقعنا الإلكتروني قبل إجراء أي تغييرات على اشتراككِ.

لتغيير اشتراككِ:

ما عليكِ سوى الانتقال إلى "اشتركي وفّري"/الاشتراكات النشطة
انقري على تعديل بجانب الاشتراك الذي تريدين تعديله
قومي بإجراء التغييرات المطلوبة وانقري على حفظ

سيسري التغيير الذي اجريتِه على اشتراككِ خلال عملية التسليم التالية.

Question 45

تغيير عنوان الشحن'

Accepted Answer

بعد إجراء طلبكِ، يمكنكِ تغيير عنوان الشحن لاشتراكاتكِ من منطقة الأعضاء الخاصة بكِ ضمن "اشتركي ووفّري".

لتعديل عنوان الشحن':

ماعليكِ سوى الانتقال إلى اشتركي ووفّري/الاشتراكات النشطة
انقري على تعديل بجانب الاشتراك الذي تريدين تعديله
مرّري للأسفل وصولاً إلى عنوان الشحن' وانقري على تعديل
أضِيفي تفاصيل الشحن الجديدة وانقري على حفظ

سيسري التغيير الذي اجريتِه على اشتراككِ خلال عملية التسليم التالية.

Question 46

تغيير طريقة دفع الاشتراك

Accepted Answer

بعد إجراء طلبكِ، يمكنكِ تغيير طريقة دفع اشتراكاتكِ من منطقة الأعضاء الخاصة بكِ ضمن "اشتركي ووفّري".

لتعديل طريقة الدفع:

ما عليكِ سوى الانتقال إلى "اشتركي وفّري"/الاشتراكات النشطة
انقري على تعديل بجانب الاشتراك الذي تريدين تعديله
مرّري للأسفل وصولاً إلى طريقة الدفع وانقري على تعديل
أضِيفي تفاصيل الدفع الجديدة وانقري على حفظ

سيسري التغيير الذي اجريتِه على اشتراككِ خلال عملية التسليم التالية.

ملاحظة: بطاقات الائتمان هي طريقة الدفع الوحيدة التي يمكن استخدامها لإنشاء اشتراكات "اشترك ووفّر". لا يمكن استخدام رموز الخصم مع العناصر المشترك فيها.

Question 47

إلغاء اشتراككِ

Accepted Answer

يمكنكِ إلغاء اشتراككِ في منطقة الأعضاء الخاصة بكِ ضمن "اشتركي ووفّري".

لإلغاء اشتراككِ:

ما عليكِ سوى الانتقال إلى "اشتركي وفّري"/الاشتراكات النشطة
انقري على تعديل بجانب الاشتراك الذي تريدين إلغاءه
مرّري للأسفل وصولاً إلى لإلغاء اشتراككِ، حددي السبب الذي ستُجرين الإلغاء من أجله ثم انقري على إلغاء الاشتراك

Question 48

الوصول إلى منطقة الأعضاء الخاصة بكِ

Accepted Answer

في حال لم يكن لديكِ حساب لدينا حتى الآن، يُرجى إنشاء حساب من خلال التسجيل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمتِه لتقديم طلب اشتراككِ. ستصلكِ بعد ذلك رسالة التأكيد الإلكترونية لحسابكِ على Women’s Best وستتمكنين من الوصول إلى منطقة الأعضاء الخاصة بكِ. يجب إدراج طلب اشتراككِ تلقائيًا في القسم "اشتركي ووفّري" ضمن الاشتراكات النشطة. وإذا لم يكن هذا هو الحال، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

Question 49

العناصر غير المتوفّرة

Accepted Answer

في حال عدم توفر العنصر الذي تشتركين فيه عند التخطيط لعملية التسليم التالية، فسوف تستلمينه تلقائيًا بمجرد توفره بالمستودع - لن يتم تحصيل رسوم منكِ حتى هذه المرحلة.

[ product.title.replace(' OFFER', '').split('|').shift() ]

[ product.title.replace(' OFFER', '') ]

[ product.title.replace(' OFFER', '').split('|').shift() ]

[ product.title.replace(' OFFER', '') ]

متضمن:

متضمن:

عربة التسوق الخاصة بكِ

Help Center

[section.headline]

[resf.frage]

[currentSection.headline]

[currentSection.headline]

[currentQuestion.frage]

هل كان هذا المقال مفيدًا؟

[lastc.question.frage]

[lastc.question.frage]

تعديل الإختيار

شراء سريع

[ product.title.replace(' OFFER', '').split('|').shift() ]

[ product.title.replace(' OFFER', '') ]

[ product.title.replace(' OFFER', '').split('|').shift() ]

[ product.title.replace(' OFFER', '') ]

عربة التسوق الخاصة بكِ سلة تسوّقكِ فارغة.

متضمن:

متضمن:

عربة التسوق الخاصة بكِ سلة تسوّقكِ فارغة.

عربة التسوق الخاصة بكِ

Help Center

[section.headline]

[resf.frage]

[currentSection.headline]

[currentSection.headline]

[currentQuestion.frage]

هل كان هذا المقال مفيدًا؟

[lastc.question.frage]

[lastc.question.frage]

تعديل الإختيار

شراء سريع